FAQ

FAQ (Bahasa Melayu)

1.Apakah kelayakan untuk menjadi pembida?

  • Pembida individu /syarikat .
  • Warga negara Malaysia / penduduk tetap .
  • Berumur 18 tahun dan ke atas .
  • Tidak muflis.

2.Bilakah lelongan dalam talian dibuka?

  • Lelongan akan dibuka pada minggu ke 2 - 3 setiap bulan.

3.Bilakah lelongan akan berakhir?

  • 3 hari selepas tarikh lelongan dibuat.

4.Berapakah bilangan cawangan yang terlibat dalam lelongan ini?

  • Semua cawangan terlibat bagi lelongan ini.

5.Adakah lelongan Ar-Rahnu diumumkan kepada orang ramai?

  • Ya, ia akan diumumkan melalui laman sesawang rasmi Bank Muamalat, media sosial dan lain-lain lagi.

6.Adakah pembayaran deposit perlu dibuat sebelum lelongan?

  • Tiada deposit lelongan dikenakan kepada pembida.

7.Bagaimanakah untuk menjadi pembida di atas talian?

  • Pembida diwajibkan mendaftar di atas talian melalui laman sesawang lelongan Ar-Rahnu Bank Muamalat: (http://arrahnuauction.muamalat.com.my).

8.Berapakah jumlah bidaan yang dibenarkan?

  • Bidaan hanya dibenarkan sebanyak 3 kali bagi setiap bidaan.

9.Adakah bayaran dikenakan bagi lelongan dalam talian?

  • Ada. Sebanyak RM5.00 dikenakan kepada pemenang bidaan sahaja.

10.Bilakah bayaran RM5.00 perlu dibuat?

  • Semasa pemenang membuat pembayaran kemenangan bidaan.

11.Bolehkah saya mengubah bidaan yang telah dibuat?

  • Tidak dibenarkan membuat perubahan keatas bidaan yang telah dibuat

12.Bilakah pihak Bank akan menghubungi pemenang bidaan?

  • Selepas lelongan tamat, pihak Bank akan menghubungi pemenang bidaan berdasarkan maklumat yang diberi . Sekiranya, pihak Bank tidak menghubungi pembida dalam tempoh 3 hari bekerja selepas lelongan tamat pembida dianggap gagal dalam lelongan tersebut.

13.Sekiranya saya adalah pemenang, bilakah pembayaran bidaan perlu dibuat?

  • Pembayaran harus dibuat selepas pihak Bank menghubungi pemenang dan ia tidak boleh melebihi 3 hari bekerja selepas dihubungi.

14.Sekiranya saya adalah pemenang tetapi saya tidak dapat hadir untuk membuat pembayaran dan mendapatkan barang bidaan, bolehkah saya mewakilkan individu lain?

  • Boleh. Anda dikehendaki mendaftar maklumat individu yang mewakili anda di dalam sistem kami (representative).
  • Di dalam menu pembida - “representative form” terdapat borang yang perlu diisi oleh anda. Setelah diisi, anda hendaklah mencetak borang tersebut dan wakil tersebut perlu membawa kad pengenalan dan borang yang sudah dicetak ke cawangan Bank.

15.Apakah jenis-jenis emas yang dilelongkan?

  • Semua jenis emas yang dipajak akan dilelong.


FAQ (English)

1.What is the criteria to be a bidder?

  • Individual / company
  • Malaysian citizens/ permanent resident
  • 18 years old and above
  • Not a bankrupt

2.When will the auction starts?

  • The auctions will be held during the second and third week of the month.

3.When will the auction end?

  • 3 days after the auction started

4.How many branches are involved in this auction?

  • All branches are involved in this auction.

5.Will the Ar-Rahnu auction be announced to the public?

  • Yes, it will be announced through Bank Muamalat website, social media etc.

6.Is there any deposit payment need to be made before the auction?

  • No, auction deposit is not required for successful bidders.

7.How to be an online bidder?

  • Bidders are required to register online through Bank Muamalat's auction website (http://arrahnuauction.muamalat.com.my).

8.How many times are bidders allowed to bid?

  • Bidders are allowed to bid up to 3 times for each bid made.

9.Is there a fee for the online auction?

  • There is a fee of RM5.00 for successful bidders.

10.When will the RM5.00 fee need to be made?

  • Upon collection of the auction item(s) by successful bidder.

11.Can I change my bid?

  • Changes to the bidding are not allowed

12.When will the Bank contact the winners?

  • Upon completion of the auction, the Bank will contact the winner based on the information provided. If the bank does not contact the bidder within 3 working days after the auction ends, the bidder is deemed unsuccessful in the auction.

13. If I am the successful bidder, when do I need to make payment?

  • Payment shall be made after the Bank contacts the successful bidder and must not exceed 3 working days thereafter.

14.If I am the successful bidder but unable to pay and collect the item(s), can I get someone else to do it on my behalf?

  • Yes, you are required to register the person, who will represent you in our system.
  • In the bidder menu - "representative form" there is a form that you need to fill up. Once completed, you must print out the form and the representative are required to bring the printed form and a copy of NRIC to our branch.

15.What kind of gold is auctioned off?

  • All types of gold jewelries, gold bars and gold coins will be auctioned off.
HOME