FAQ

FAQ (Bahasa Melayu)


1.Apakah kelayakan untuk menjadi pembida?

  • Pembida individu /syarikat .
  • Warga negara Malaysia / penduduk tetap .
  • Berumur 18 tahun dan ke atas .
  • Tidak muflis.

2.Bila lelongan dalam talian dibuka?

  • Lelongan akan dijadualkan pada minggu ke 2-3 setiap bulan.

3.Bilakah lelongan akan berakhir?

  • 3 hari selepas tarikh lelongan dibuat.

4.Berapakah bilangan cawangan yang terlibat dalam lelongan ini?

  • Semua cawangan terlibat bagi lelongan ini.

5.Adakah lelongan Ar-Rahnu diumumkan kepada orang ramai?

  • Ya, ia akan di umumkan pihak Bank melalui laman sesawang, media sosial dan lain-lain lagi.

6.Ada pembayaran deposit perlu dibuat sebelum lelongan?

  • Tiada deposit lelongan dikenakan kepada pembida.

7.Bagaimana untuk menjadi pembida di atas talian?

  • Pembida diwajibkan berdaftar di atas talian melalui laman sesawang lelongan Ar-Rahnu Bank Muamalat: (arrahnuauction.muamalat.com.my).

8.Berapa kali pembida dibenarkan untuk membida?

  • Tiada had bidaan. Pembida hanya dibenarkan membida sebanyak 3 kali untuk setiap bidaan yang dibuat.

9.Ada yuran bagi lelongan dalam talian?

  • Ada. Sebanyak RM5.00 dikenakan kepada pemenang bidaan sahaja.

10.Bila yuran RM5.00 perlu dibuat?

  • Semasa pemenang membuat pembayaran kemenangan bidaan.

11.Bolehkah saya mengubah bidaan yang telah dibuat?

  • Tidak dibenarkan membuat perubahan keatas bidaan yang telah dibuat.

12.Sekiranya saya adalah pemenang, bilakah perlu saya membuat pembayaran ke atas bidaan saya?

  • Pembayaran harus dibuat selepas pihak Bank menghubungi pemenang dan ia tidak boleh melebihi 3 hari selepas dihubungi.

13.Sekiranya saya adalah pemenang tetapi saya tidak dapat datang untuk membayar dan mendapatkan barang bidaan, bolehkah saya mewakilkan orang lain
untuk membayar dan mendapatkan barang bidaan tersebut?

  • Boleh. Anda dikehendaki mendaftar maklumat orang yang mewakili anda di dalam sistem kami (representative).
  • Di dalam menu bidaan(system) terdapat borang yang perlu diisi oleh anda. Setelah diisi, anda hendaklah mencetak borang tersebut dan wakil tersebut perlu membawa kad pengenalan dan borang yang sudah dicetak ke cawangan Bank.

14.Apakah jenis-jenis emas dilelongkan?

Semua jenis emas yang dipajak akan dilelong.


FAQ (English)


1.What is eligibility to be a bidder?

  • Individual / company
  • Malaysian citizens/ permanent resident
  • 18 years old and above
  • Not a bankrupt

2.When will an online auction start?

  • The auctions will be held during the second and third weeks every month.

3.When will the auction end?

  • 3 days after the auction has started.

4.How many branches are involved in this auction?

  • All branches are involved in this auction.

5.Is Ar-Rahnu auction announced to the public?

  • Yes, it will be announced by the Bank through website, social media etc.

6.Is there a deposit payment to be made before the auction?

  • No, auction deposit is not required for bidders.

7.How to be an online bidder?

  • Bidders are required to register online through Bank Muamalat's auction website (arrahnuauction.muamalat.com.my).

8.How many times are bidders allowed to bid?

  • There is no bidding limit. Bidders are only allowed 3 times for each bidding made.

9.Is there a fee for an online auction?

  • There is a fee of RM5.00 for the bidding winner only.

10.When will the RM5.00 fee need to be made?

  • When the winner makes payment of the winning bid.

11.Can I change my bid?

  • Changes to the biding are not allowed.

12.If I am the winner, when do I need to make payment?

  • Payment must be made after the Bank contacts the winner and must not exceed 3 days thereafter.

13.If I am the winner but cannot go to pay and collect the item(s), can I get someone else to do it on my behalf?

  • Yes, you are required to register the person, who will represent you in our system.
  • In the bidder menu (system) there is a form that you need to fill out. Once completed, you must print out the form and the representative is required to bring the printed ID and form to our branch.

14.What kind of gold is auctioned off?

  • All types of leased gold can be auctioned off.
HOME